He olvidado mi contraseña

Para restablecer tu contraseña, sigue estos pasos:

Si no recibes nuestro e-mail en pocos minutos o si tienes alguna otra pregunta, selecciona "¿Has olvidado tu nombre de usuario/contraseña?" de nuevo y, a continuación, "Ponte en contacto con nosotros" para abrir nuestro formulario de contacto con el equipo de atención al cliente.

Una vez abierto, sigue estos pasos:

1. Introduce tu dirección de e-mail.
2. Completa el asunto y proporciona al menos tres de los datos solicitados.
3. Cuando acabes, selecciona "Enviar".

Para proteger la integridad de nuestros juegos y la seguridad de las cuentas de los jugadores, no es posible abrir una nueva cuenta si has olvidado tu contraseña.

¿Cómo cambio mi contraseña?

Para cambiar tu contraseña, sigue estas instrucciones, según la plataforma que uses:

No he recibido el enlace para restablecer la contraseña

Si no has recibido el enlace para restablecer la contraseña en la bandeja de entrada de tu dirección de e-mail registrada, revisa tu carpeta de correo no deseado o tu carpeta de spam. Si nuestro e-mail acabó en una de estas carpetas, puedes evitar que vuelva a suceder ajustando la configuración de tu cuenta de e-mail o añadiendo la dirección de e-mail de nuestros correos a tu libreta de direcciones o lista de contactos.

Como alternativa, si no encuentras nuestro e-mail en ninguna de las carpetas de tu bandeja de correo, prueba a usar una cuenta de e-mail diferente, como Gmail, Yahoo, etc.

Para cambiar tu dirección de e-mail, sigue estas instrucciones, según la plataforma que uses: