Problemas de sonido con nuestra aplicación móvil

Primero, comprueba que tienes activado el sonido en nuestra aplicación móvil.

"Cuenta → Ajustes → Sonido"

Si no aparece activada la opción de sonido, actívala. Esto debería devolver el sonido a la normalidad durante el juego.

Reinicia tu dispositivo móvil si el problema continúa.

Si el sonido sigue sin funcionar:

1. Cierra cualquier otra aplicación que esté abierta en segundo plano.
2. Desconecta cualquier auricular, con cable o Bluetooth.

Si sigues teniendo problemas, dinos lo siguiente:

• ¿Funciona el sonido en otras aplicaciones?
• ¿Cuál es la marca, el modelo y la versión del sistema operativo de tu dispositivo?

Además, envíanos los archivos de registro desde nuestra aplicación:

"Icono Cuenta → Ayuda → Enviar archivos de registro a atención al cliente → ENVIAR ARCHIVOS DE REGISTRO".

Importante:
Envíanos estos archivos cuanto antes, ya que se sobrescriben pasadas 48 horas.