Móvil: solución de problemas con el Cajero

Para solucionar este problema, comprueba si tienes instalada en tu dispositivo la versión más reciente del sistema operativo.

Si ya tienes instalada la versión más actual, vuelve a instalar la aplicación e intenta abrir nuestro Cajero:

Si el problema continúa, envíanos esta información:

• El mensaje de error que te aparece (si corresponde) y la captura de la pantalla de lo que ves.
• Marca y modelo del dispositivo.
• El tipo de conexión a Internet que tienes.
• La versión del sistema operativo del dispositivo:

Android

"Ajustes → Acerca del teléfono → Información de software"

iOS

"Ajustes → General → Información"

Las instrucciones para encontrar las actualizaciones o los nombres de las opciones que necesitas pulsar pueden variar de un dispositivo a otro. Sin embargo, deberían ser similares a las instrucciones que hemos facilitado. Ponte en contacto con el fabricante del dispositivo para obtener las instrucciones exactas si es necesario.

Además, envíanos los archivos de registro desde nuestra aplicación.

Mientras tanto, prueba a usar la versión para ordenador del Cajero. O, si estás en la versión del sitio web de nuestro centro de ayuda: