Reintegraments segurs i protegits

Estem plenament compromesos amb la seguretat dels fons dels nostres jugadors. Els saldos dels usuaris es mantenen a comptes separats i no s’utilitzen per a despeses operatives. Això garanteix que els teus fons estiguin sempre disponibles per a que puguis retirar-los d’acord amb els nostres procediments bancaris i de seguretat.

Els mètodes de reintegrament disponibles depenen del teu país de residència. Torna a la nostra pàgina Diners reals - informació per a conèixer les opcions oferides )ofertes al teu país.

Tingués en compte que ens reservem el dret de fer servir criteris d’elegibilitat addicionals amb l’objectiu de determinar les opcions de reintegrament que s’ofereixen als jugadors en un moment determinat.

Els reintegraments es tornen automàticament fent servir qualsevol dels mètodes que hagis utilitzat per a dipositar.

Els reintegraments es processen fent servir el mètode (els mètodes) triat(s) per a realitzar el dipòsit. Dins de cada mètode de dipòsit els reintegraments s’apliquen primer al dipòsit més antic i continuen així fins al més recent. Quan els reintegraments s’apliquen als teus dipòsits anteriors, son convertits a la divisa en què s’havien processat els dipòsits anteriors. Els reintegraments que superin l’import total dipositat son convertits a la divisa en què va ser processat el teu últim dipòsit fent servir el mètode determinat.

Disculpeu si la nostra política de reintegraments resulta inconvenient, però és una eina dissenyada per a protegir els nostres clients contra el frau. Assegura que ningú pugui fer un ús incorrecte del compte d’una altra persona.

Si has realitzat un dipòsit amb Visa CFT durant els últims 12 mesos, els teus reintegraments es tornaran automàticament a les teves targetes Visa CFTS fins a la quantitat dipositada, cobrint primer el dipòsit més antic realitzat amb aquest mètode i continuant així fins al més recent.

Tingués en compte que en el cas de reintegraments amb Visa CFT es poden aplicar criteris addicionals d’elegibilitat.

Si has realitzat un dipòsit amb NETELLER o Skrill durant els últims 12 mesos, els teus reintegraments es tornaran automàticament a NETELLER o Skrill fins a la quantitat dipositada, cobrint primer el dipòsit més antic realitzat amb aquest mètode i continuant així fins al més recent.

Si has realitzat un dipòsit amb PayPal o Payz durant els últims 12 mesos, els teus reintegraments es tornaran automàticament al teu compte fins a la quantitat dipositada, cobrint primer el dipòsit més antic realitzat amb aquest mètode i continuant així fins al més recent.

Si el teu reintegrament supera la quantitat total dipositada que podem bescanviar o has utilitzat un mètode de dipòsit diferent als d’aquesta llista, tindràs les següents opcions per a rebre els teus fons:

• NETELLER
• Visa (només disponible si has realitzat com a mínim un dipòsit amb Visa CFT durant els últims 12 mesos i el teu reintegrament de Visa és de 10 EUR a 5.950 EUR).
• Apple Pay (només disponible si has realitzat com a mínim un dipòsit amb Apple Pay durant els últims 12 mesos)
• Skrill
• PayPal (només disponible si has realitzat com a mínim un dipòsit amb PayPal durant els últims 12 mesos)
• Payz (només disponible si has realitzat com a mínim un dipòsit amb Payz durant els últims 12 mesos)
• Transferència bancària directa: el teu reintegrament es diposita directament al teu compte bancari.
• Transferència bancària: el teu reintegrament es diposita directament al teu compte bancari.

Per a realitzar una sol·licitud de reintegrament inicia sessió al teu compte de Stars i visita el Caixer.

Prem el botó “Retirar fons”.

Si el teu compte no ha estat verificat completament, hauràs d’enviar una copia del teu document d’identitat amb fotografia expès pel govern i una prova de la teva adreça per a completar la verificació del teu compte i poder realitzar el reintegrament.

Si el teu compte està verificat completament, hauràs d’introduir l’import que vols retirar i després prémer “Envia’l”.

Revisa atentament la informació que aparegui a la pantalla abans de completar la sol·licitud de reintegrament. S'obrirà una finestra que explicarà com es processarà el reintegrament. Això és només una estimació de com sera el procés del desemborsament. No podem garantir que el teu reintegrament es processi exactament com està descrit. Aquesta estimació no té en compte cap problema fora del nostre control, com el temps de connexió amb processadors externs o altres problemes relacionats amb els comptes

T’enviarem una notificació per correu electrònic amb la confirmació de cada transacció realitzada al teu compte de Stars. Després de realitzar un reintegrament, sempre revisa el teu e-mail de confirmació per a verificar com s’han processat els fons.

Els reintegraments reemborsats per a dipòsits realitzats prèviament amb targetes Visa CFT es processaran de manera immediata. Un cop processat el teu reintegrament, espera de 3 a 10 dies hàbils per a que els fons apareguin al teu extracte.

Els reintegraments processats a targetes Visa CFT que siguin superiors a la quantitat dipositada es processaran normalment en una hora. Un cop processat el teu reintegrament, espera de 3 a 10 dies hàbils per a que els fons apareguin al teu extracte.

Els reintegraments retornats de dipòsits realitzats prèviament amb NETELLER, Skrill i PayPal seran processats immediatament i els fons apareixeran al teu compte en uns minuts.

Els reintegraments processats a NETELLER, Skrill i PayPal que siguin superiors a la quantitat dipositada es processaran normalment en una hora. Un cop processats, els fons apareixeran al teu compte en uns minuts.

Els reintegraments processat mitjançant una transferència i una transferència bancària directa s’enviaran per a ser processats en 24 hores, excepte els caps de setmana. Un cop processat el teu reintegrament, espera de 3 a 5 dies hàbils per a que els fons apareguin al teu compte bancari.

Recorda que has d’apostar tots els fons dipositats al teu compte de Stars abans de sol·licitar un reintegrament.

En cassos especials hauràs fe facilitar informació addicional per a que el reintegrament pugui ser processat. De tant en tant pot ser necessari retenir els guanys del jugador fins que s’hagi finalitzat la partida o fins que es realitzi una revisió per a evitar fraus. Aquest procediment es duu a terme de manera rutinària amb la fi d’assegurar la integritat dels nostres jocs.

Com funciona la conversió de divises?

Fem servir la taxa del mercat mitjà vigent proporcionada per XE (juntament amb una petita comissió si s’aplica) per a convertir els dipòsits i reintegraments a/des de la divisa del teu compte de Stars. La taxa de canvi que s'aplicarà serà visible a la pantalla del reintegrament.

Per a obtenir més informació, llegeix els nostres Termes i condicions del processament de les transaccions i conversions de les monedes.

Els reintegraments a targetes Visa** es limitaran a targetes aptes per a Crèdit de Transferència de Fons (CFT, per les seves sigles en anglès). Actualment, les targetes Visa** emeses per bancs dels Estats Units no ofereixen aquest servei.

**= Qualsevol tipus de targeta amb el logotip de Visa.

ATENCIÓ: Posa’t en contacte amb l’emissor de la teva targeta per a conèixer els límits particulars de la targeta.