Política de privacitat

A continuació hi trobars la nostra Política de privacitat en què s’indica com processem les teves dades personals i els drets que tens pel que fa a la protecció de dades. Et recomanem encaridament que et familiaritzis amb aquesta Política de privacitat. No obstant això, entenem que tothom patim una manca de temps i, en conseqüència, volem oferir-te una descripció breu de com utilitzarem les teves dades personals. Recorda que aquesta primera secció només és una descripció general i no substitueix la Política de privacitat completa que apareix a continuació.

Processem les teves dades personals amb les finalitats detallades més endavant, neró els dos objectius principals son proporcionar-te serveis i complir les nostres obligacions legals, concretament:

• Pel que fa al primer objectiu, per a poder oferir-te serveis, necessitem que registris un compte d’usuari i proporcionis les teves dades bancàries per a dipositar diners.
• Des del punt de vista legal, estem obligats a controlar els nostres clients i realitzar un registre de les transaccions per a assegurar-nos d’oferir un servei just, responsable i segur. És per això que hem de verificar la teva edat i fer un seguiment dels nostres clients per assegurar-nos que juguin dins de les seves possibilitats.

Aquesta Política de privacitat s’aplica als nostres llocs web, aplicacions, productes i serveis enllaçats aquesta Política de privacitat o als que no tinguin una política de privacitat independent. El propòsit d’aquesta Política de privacitat és proporcionar-te informació sobre com utilitzem les teves dades personals. Aquesta Política de privacitat s'actualitzarà cada cert temps, així que recomanem que la revisis amb regularitat. No obstant això, procurarem d’avisar-te quan hi realitzem canvis substancials.

El responsable del tractament (abans conegut com a controlador de dades) de les teves dades personals és TSG Interactive Services (Ireland) Limited, Belfield Office Park, Beech Hill Road, Clonskeagh, Dublín 4, Irlanda. En aquesta Política de privacitat ens referim al responsable del tractament com a “TSG”, “nosaltres”, “nostre/s”, “ens”, etc.

Sí, hem designat un responsable de la protecció de dades (RPD). Encara que pots contactar el nostre RPD utilitzant l’adreça de dataprotection@flutterint.com, el nostre equip d’atenció al client serà el punt de contacte inicial en cas que vulguis exercir els teus drets. Consulta la secció “Els teus drets” que apareix a continuació.

L’ús de la paraula Grup dins d’aquesta Política de privacitat fa referència a Flutter Entertainment plc i a totes o qualsevol de les seves empreses subsidiàries, sigui de forma directa o indirecta, a les seves associades com a joint venture i a les seves companyies relacionades independentment d’on es trobin, incloent-hi Paddy Power, Betfair, Timeform, Sportsbet, BetEasy, FanDuel, TVG, Adjarabet, Sky Betting and Gaming, PokerStars, Junglee, Singular i Sisal entre d’altres.

Per a poder proporcionar-te serveis, necessitem que creis un compte d’usuari. En crear-la, hauràs de proporcionar-nos determinades dades personals com ara el teu nom, la teva edat i el teu correu electrònic. A més se’t sol·licitarà informació addicional perquè puguis utilitzar alguns dels nostres serveis, com ara les dades de la teva targeta bancària.

També recopilem informació sobre les transaccions que realitzis, inclosa la teva activitat de joc. És possible que recopilem dades personals mitjançant enquestes realitzades per nosaltres per les empreses que designem amb aquest objectiu. A més, recopilarem altres informacions sobre com utilitzes el nostre web, les aplicacions mòbils i serveis. També recopilarem altres informacions necessàries per a processar les teves dades personals amb les finalitats establides en aquesta Política de privacitat.

Quan contactis amb nosaltres, processarem qualsevol dada personal que ens proporcionis en aquestes comunicacions.

També podem recopilar dades personals que ens ofereixin proveïdors de serveis externs com ara agències de referència de crèdit i companyes de prevenció de frau.

Finalment, també utilitzem cookies i tecnologies similars que poden recopilar certes informacions sobre tu, com ara les adreces IP dels teus dispositius, i l’activitat en línia. Una part d’aquesta informació pot contenir dades personals. Pots obtenir més informació sobre les cookies que utilitzem a la secció “Cookies” que apareix a continuació.

D’acord amb les lleis de protecció de dades, només processarem les teves dades personals quan tinguem una base legal per a fer-ho. Processarem les teves dades personals si: (i) és necessari per a proporcionar-te serveis en virtut del contracte que tenim amb tu; (ii) si se’ns obliga a fer-ho d’acord amb les obligacions legals i reguladores; (iii) si has donat el teu consentiment; o (iv) si és en el nostra interès legítim processar les teves dades personals, amb la condició que cap d’aquests interessos perjudiqui els teus propis drets, llibertats i interessos.

Tretes algunes circumstancies concretes, no processem categories especials de dades personals sobre tu (com ara dades personals relacionades amb la teva salut, ètnia, religió, conviccions polítiques, pertinència a sindicats o sexualitat) ni dades personals relacionades amb delictes o condemnes. Per a circumstancies concretes en què processem categories especials de dades personals, hem establert els fonaments legals addicionals requerits que apareixen en cursiva a continuació.

La llista que apareix sota mostra els propòsits amb què processem les teves dades personals, juntament amb els fonaments legals per a dur a terme aquest processament:

A més dels propòsits establerts anteriorment, és possible que també processem les teves dades personals per a altres finalitats que considerem compatibles amb les esmenades anteriorment. En aquest cas, actualitzarem aquesta Política de privacitat segons correspongui.

Recorda que els fonaments legals establerts anteriorment són els que s’apliquen en primera instància, tot i que és possible que hi hagi canvis de les circumstàncies legals. Per exemple, si tanques el teu compte d’usuari al nostre servei ja no processarem les teves dades personals per a dur a terme un contracte amb tu però ho seguirem fent per a complir els requisits legals.

Som part del Grup i per això hi haurà situacions en què les teves dades personals es compartiran amb altres membres del mateix. Això pot passar en les següents circumstàncies:

• perquè podem identificar-te i implementar mesures del joc més segur (com l’auto-exclusió) per a jugadors de tot el Grup (necessari per a complir un requisit legal o regulador);
• per a ajudar amb la gestió del compte, la identificació i verificació dels nostres clients, tal com altres controls legals (necessari per a complir un requisit legal o regulador);
• per a contribuir a garantir que la informació del client estigui actualitzada i sigui correcta (necessari per a complir un requisit legal o regulador);
• per a identificar els clients que hagin comés o siguin sospitosos d’un frau, blanqueig de capitals i d’altres actes delictius (necessari per a complir un requisit legal o regulador);
• per a identificar els clients que hagin infringit els nostres Termes generals i d’altres termes i condicions relacionats amb els nostres serveis (interessos legítims);
• per a enviar materials de màrqueting de totes les nostres marques en cas que el client ho hagi sol·licitat (consentiment);
• per a analitzar i entendre millor la nostra activitat empresarial, els nostres productes i serveis i els nostres clients de tot el Grup (interessos legítims).

Així mateix, és possible que en el futur compartim les teves dades personals amb altres membres del nostre Grup per a propòsits relacionats i compatibles amb els establerts anteriorment. Finalment, allà on la llei o la regulació ens requereixi compartir dades personals mitjançant el nostre Grup per raons llunyanes a les anteriorment indicades, tindrem l’obligació de complir amb aquest requisit.

Si us plau, revisa aquesta Política de privacitat amb freqüència per a estar al dia amb totes les actualitzacions relacionades amb la divulgació interna del nostre Grup.

A més dels propòsits citats anteriorment en relació amb la divulgació de les teves dades personals, també facilitarem aquesta informació als processadors de dades que contractarem. Establirem un contracte amb cada processador en particular per a garantir que les teves dades personals estiguin segurs.

També podem divulgar les teves dades personals sota les següents circumstàncies:

• quan ho exigeixin les lleis o regulacions vigents (divulgació a una autoritat governamental o reguladora, o als òrgans i forces de seguretat);
• amb el propòsit de defensar-nos legalment i en relació amb accions judicials;
• i durant la negociació d’una adquisició, compra o fusió, segons les circumstàncies.

Emmagatzemem les teves dades personals a l’Illa de Man, un territori que ha rebut una Decisió sobre el caràcter adequat de les lleis de protecció de dades per part de la Comissió Europea. Els membres del Grup que es trobin ubicats fora de la Unió Europea també poden accedir les teves dades personals. Per això hem implementat clausures contractuals estàndard amb l'objectiu de garantir l'adequada protecció de la teva informació.

També podem compartir les teves dades personals amb tercers fora de la Unió Europea. En aquests casos ens assegurarem que s’estableixin clàusules contractuals estàndard o que existeixi una Decisió sobre el caràcter adequat amb la finalitat de protegir la teva informació.

Prendrem les mesures tècniques, organitzatives i de seguretat que corresponguin per a garantir que les teves dades personals estiguin segures i per a evitar el robatori, la pèrdua o l'accés no autoritzat a la teva informació. No obstant això, és important entendre que la seguretat mai no es pot garantir totalment i que no podràs responsabilitzar-nos-en, tret si la seguretat de les teves dades personals es veu compromesa com a conseqüència d’un comportament negligent per part nostra.

Si t’has registrat als serveis que oferim, potser t’enviarem material de màrqueting directe relacionat amb altres serveis que oferim nosaltres o el nostre Grup, sempre que hagis donat el teu consentiment per a rebre aquest material.

Pots gestionar el teu consentiment per a accions de màrqueting mitjançant del teu compte d’usuari en qualsevol moment. També pots anul·lar la teva subscripció fent servir les eines incloses en les comunicacions de màrqueting rebudes. Tot i així, recorda que si anul·les la teva subscripció dels materials de màrqueting, podran passar fins a cinc dies hàbils abans que la cancel·lació es faci efectiva.

També podem utilitzar la informació que ens proporciones per a presentar-te continguts personalitzats i anuncis importants sobre els serveis del nostre Grup mitjançant determinades plataformes de xarxes socials de tercers (Llocs de xarxes socials), posades a la nostra disposició mitjançant els respectius proveïdors de serveis (per exemple, Facebook i Twitter). Si no vols veure aquests anuncis publicitaris, pots modificar la teva configuració d'aquests Llocs de xarxes socials. Si no vols que compartim aquesta informació als Llocs de xarxes socials, pots contactar-nos directament.

En aquesta Política de privacitat utilitzem el terme cookie per a referir-nos a les cookies i tecnologies similars que fem servir per a emmagatzemar la informació (com a senyalitzacions web). Una cookie és un arxiu de text simple que un servidor d’un lloc web guarda al teu ordinador, dispositiu mòbil o altre tipus de dispositiu, i només aquest servidor podrà recuperar o llegir el contingut d’aquesta cookie. Cada cookie és única per al teu navegador web i conté certa informació anònima, com un identificador únic, així com el nom del lloc web, a part d’alguns números i caràcters.

Gairebé tots els llocs web i aplicacions que visites, incloent-hi els nostres llocs web, utilitzen cookies per a millorar la teva experiència d’usuari en permetre que cada lloc web o aplicació “et recordi” durant la teva visita actual (utilitzant una “cookie de sessió”) o durant les visites posteriors (utilitzant una “cookie persistent”).

Les cookies es fan servir per a millorar el teu ús d’un lloc web o d’una aplicació. Per exemple, permeten que naveguis per les pàgines de manera eficient i guarden les teves preferències. Les cookies fan que la teva interacció amb el lloc web sigui més rapida i fàcil. Si un lloc web o aplicació no utilitza cookies, et considerarà visitant de nou cada cop que vagis a una altra pàgina o lloc web. Les cookies també es poden utilitzar per a activar anuncis publicitaris personalitzats i per a analitzar els teus patrons de navegació en un lloc web.

Aquí pots obtenir més informacions sobre les cookies en general i sobre com desactivar-les al teu ordinador.

Si necessites més informacions sobre quin tipus de cookies publicitàries hi ha al teu dispositiu, o si vols desactivar-les, fes clic aquí.

Conservarem les teves dades personals durant sis anys. Aquest període es calcula a partir del tancament del teu compte d’usuari o del començament d’un temps d’inactivitat que s'estengui durant aquest període. Hi ha algunes excepcions i son les següents:

• Si t’auto-exclous de qualsevol dels nostres serveis, conservarem aquesta informació de manera indefinida.
• Si et trobes sota una investigació o si detectem un possible frau, blanqueig de capitals o activitat delictiva, podrem conservar les teves dades personals durant més temps.
• Si existeix un litigi judicial, conservarem les teves dades personals durant el transcurs del conflicte i durant sis anys a partir d’aquest moment.

Pots actualitzar les teves dades personals en qualsevol moment mitjançant el teu compte d’usuari. Et demanem que, en cas que hi hagi canvis en les teves dades personals, actualitzis el teu compte d’usuari al més aviat possible. Si no pots canviar la teva informació al teu compte d’usuari, contacta l’equip d’Atenció al client.

Pel que fa a les teves dades personals, tens els següents drets:

• dret a accedir a les teves dades personals emmagatzemats per nosaltres (la qual cosa també es coneix com a sol·licitud d'accés a la informació);
• dret a rebre certes dades personals en format electrònic;
• dret que les dades personals incorrectes o no actualitzats es corregeixin;
• en cas que hàgim sol·licitat el teu consentiment exprés per a processar les teves dades personals i no existeixin condicions legals que cobreixin aquesta sol·licitud, tindràs dret a anul·lar aquest consentiment;
• dret a determinades dades personals s’esborren si ja no necessitem processar-les, si has anul·lat el teu consentiment conforme a allò establert al paràgraf anterior, si t’has oposat conforme a allò establert al paràgraf anterior, en cas que les teves dades personals s’hagin processat il·legalment o en cas que se sol·liciti esborrar les teves dades personals com a resultat d’una obligació legal;
• dret a oposar-te al processament de les teves dades personals si el fonament legal estipula que tenim un interès legítim per a processar aquesta informació. Tanmateix, tingues en compte que igualment podem processar les teves dades personals si existeixen altres arguments legals pertinents o si tenim fonaments sòlids per a continuar processant les teves dades personals en favor dels nostres interessos, sense prejudicis dels teus drets, interessos o llibertats;
• dret a sol·licitar una explicació de la lògica utilitzada si prenem decisions sobre tu exclusivament via els mitjans automatitzats;
• i dret a oposar-te al màrqueting directe del qual et podràs excloure sigui mitjançant el teu compte d’usuari o la mateixa comunicació que rebis. També tens dret a oposar-te a la creació d’un perfil a la mesura en què aquest perfil només es relacioni amb el màrqueting directe.

Si tens dubtes sobre els teus drets o et preocupa com es processaran les teves dades personals, contacta el nostre equip d’Atenció al client o l’autoritat responsable de la supervisió de la protecció de dades personals que correspongui.

Si vols exercir algun dels teus drets, podràs fer-ho contactant amb el nostre equip d’Atenció al client. Recorda que si bé intentarem respondre a qualsevol sol·licitud que realitzis respecte els teus drets, aquests no són uns drets absoluts. Com a conseqüència, és possible que hàgim de denegar la teva sol·licitud o que només l'atendrem parcialment.

Quan realitzis una sol·licitud relacionada amb els teus drets, sol·licitarem proves d’identitat. També podrem sol·licitar-te que expliquis els motius de la teva sol·licitud. Intentarem respondre a qualsevol sol·licitud en un termini d’un mes a partir de la verificació de la teva identitat, però podem necessitar més temps (t’informarem en aquest cas). Si rebem sol·licitud reiteradament o tenim motius per a pensar que les sol·licituds es realitzen de manera injustificada, ens reservem el dret a no respondre.

Si tens alguna queixa, tens dret a posar-te en contacte amb l'autoritat responsable de la supervisió de la protecció de dades del teu país. No obstant això, et demanem que primer contactis amb nosaltres per a donar-nos l’oportunitat d’abordar les teves inquietuds.

Si tens preguntes sobre l’ús que fem de les teves dades personals o vols exercir algun dels teus drets, si us plau, posa’t en contacte amb el nostre equip d’Atenció al client en primer lloc. També pots posar-te en contacte amb el nostre responsable de la protecció de dades enviant un correu a dataprotection@flutterint.com.

Última actualització de la Política de privacitat: 26 de juliol de 2023