TERMES I CONDICIONS GENERALS DE LES OFERTES DE CASINO
A continuació, s’hi detallen els termes generals (“Termes”) que s’aplicaran a totes les ofertes, ofertes de premis i competicions (en general, les “Ofertes”) que s’anuncien o les que es poden trobar al nostre lloc web www.pokerstarscasino.es (el "Lloc") o mitjançant la plataforma en línia que se t’ofereix per mitjà del Lloc (el “Software”). Cadascuna de les Ofertes està organitzada per TSG Interactive Spain S.A. ("nosaltres"/"nostre/a/es"/"ens"/"la nostra empresa"). La nostra empresa forma part d’un grup de companyies que estan controlades, directa o indirectament per Flutter Entertainment PLC (“Grup Flutter”).
Per a poder participar en qualsevol Oferta, cada participant (“Participant/"tu") accepta: (i) aquestes Regles; (ii) el contracte de llicència per a l’usuari final del Lloc ("EULA"); (iii) les regles dels torneigs que determinen la participació en qualsevol torneig del Lloc ("Regles dels torneigs"); i (iv) qualsevol termes i condicions especials rellevants per a cada Oferta i que es publiquen al Lloc (“Termes i condicions especials").
1. Requisits necessaris
1.1 Per a participar en qualsevol Oferta hauràs de: (a) constar com a resident a Espanya; tenir com a mínim 18 (divuit) anys; (c) complir tots els criteris de verificació i requisits establerts en qualsevol dels Termes i condicions especials: i (d) seguir les instruccions i complir els requisits establerts en qualsevol dels Termes i condicions especials pertinents.
1.2 No podrà participar a cap Oferta cap persona que considerem que entra dins de la categoria de “participants amb comportament de risc”, d’acord amb allò establert a l’article 27 del Reial Decret 176/2023 del 14 de març.
1.3 Allà on els Termes i condicions especials estableixin que tenir un compte de jugador registrat al Lloc ("Compte de Stars") és un requisit per a participar a l’Oferta: (i) cada Participant ha de ser la mateixa persona, el nom de la qual apareix al Compte de Stars; i (ii) el teu Compte de Stars ha de verificar-se mitjançant documentació. En participar en una Oferta, ens confirmes que el teu nom, la teva adreça i dades personals, tal com apareixen al teu Compte de Stars, són correctes i estan actualitzats. Si no pots proporcionar una prova vàlida del teu nom, la teva adreça o altres dades personals quan se te’n sol·licitin, i de forma que ens resulti raonablement satisfactòria, se t'exclourà o desqualificarà automàticament de l’Oferta, i podràs perdre qualsevol privilegi, premi o fons que hagis rebut.
1.4 Als empleats i familiars o afiliats d’empleats del Grup Flutter no se’ls permet participar en cap Oferta. A efectes d’aquesta clàusula, el terme "familiar" fa referència, però sense limitar-se, al cònjuge, company/a, pare/mare, cosí/na, fill/a o germà/na. El terme "afiliat" inclourà, sense quedar limitat a aquest significat, a la persona o persones amb les quals cohabitis.
2. Conducta dels participants
2.1 Si es detecta que infringeixes aquestes Regles, l’EULA, les Regles dels torneigs o els Termes i condicions especials, o bé descobrim o tenim motius fonats per creure que has actuat de manera falsa o deshonesta respecte l’Oferta, tindrem dret a (i) excloure’t, suspendre’t o desqualificar-te de l’Oferta; i (ii) excloure’t de qualsevol futura Oferta.
2.2 S’adverteix els jugadors que realitzar apostes “segures” per a completar un desafiament del casino implicarà l’exclusió del jugador d’una Oferta. Les apostes segures inclouen, entre d’altres, les realitzades a vermell/negre a la taula de la ruleta. Tingues en compte que cobrir un 65 % o més de la taula de la ruleta, incloent-hi la ruleta en viu, així com les apostes realitzades a Live Football Studio o Live Dragon Tiger (on estiguin disponibles) implicarà que l'aposta no reporti cap tipus de recompensa (ni cap punt per a bescanvi). La direcció de la nostra companya revisarà tot el joc i la seva decisió serà final.
2.3 Tenim una política de tolerància zero sobre activitats dissenyades per a aprofitar les Ofertes intentant garantir beneficis independentment del resultat (tant si realitzes l’activitat pel teu compte o en grup) (“Joc amb avantatge deshonest"). Si tenim motius de pensar que has practicat un Joc amb avantatge deshonest, tindrem dret a: (i) reclamar del teu compte de Stars l’Oferta i qualsevol premi, guanys o altres bonificacions que hi siguin relacionats; i (ii) tancar el teu Compte de Stars d’acord amb l’EULA.
3. Premis i regals
3.1 La duració, així com la data final per a participar en cada Oferta, qualsevol limitació del nombre de participants (per Participant o en general) que acceptarem abans de tancar l’Oferta, qualsevol possible comissió d’entrada, les instruccions específiques per a una participació valida a cada Oferta, una descripció de cada premi ("Premi") o bonificació en Oferta ("Regal"), així com els detalls sobre com es triarà el guanyador o guanyadors, s’estableixen als Termes i condicions especials que es mostraran a cada Oferta al nostre Lloc.
3.2 Per a evitar dubtes, els Premis, Regals o qualsevol altre article que es pugui atorgar com a part de l’Oferta no podran transferir-se ni seran reemborsables. Tampoc podran regalar-se, assignar-se, vendre’s ni intercanviar-se amb cap altra persona.
3.3 Tenim dret, actuant de manera raonable, a proporcionar una alternativa en efectiu a qualsevol Premi o Regal, la qual cosa inclou els casos en què el Premi o Regal original no estigui disponible, o aquelles circumstàncies en què entregar el Premi o Regal ens suposarà una carga financera o logística excessiva. No tindràs el dret de sol·licitar el pagament d’una alternativa en efectiu, a menys que acordem el contrari. El valor efectiu de cada Premi o Regal (en la mesura en què acordem posar a disposició tal alternativa de diners en efectiu en una Oferta en concret) quedarà especificada als Termes i condicions especials.
3.4 Tret que s’indiqui el contrari als Termes i condicions especials, als guanyadors de Premis o regals se’ls informarà en un període de 30 (trenta) dies des del moment en què han obtingut el premi per telèfon, e-mail o altra forma de comunicació estipulada per a cada Oferta als Termes i condicions especials. Has de responsabilitzar-te que la informació de contacte i l’adreça de correu electrònic del teu Compte de Stars, així com les dades de contacte que hagis proporcionat en participar en una Oferta o durant l’Oferta, siguin vàlids i correctes. No entregarem cap Premi o regal fins que se t’hagi comunicat el teu premi. El Premi o Regal s'ingressarà al teu Compte de Stars o s'enviarà a l’adreça registrada al teu Compte de Stars (el que procedeixi).
3.5 Els Premis o Regals s’han de sol·licitar en un període de 30 (trenta) dies des del moment en què se’t notifiquen, tret que s’indiqui el contrari als Termes i condicions especials o en alguna notificació que rebis per la nostra part. Si no has sol·licitat el Premi o Regal durant aquest període, es considerarà no vàlid. Els premis no vàlids tornaran a assignar-se a un altre participant o s’oferiran en una altra Oferta.
3.6 Després d’haver estat informat que has guanyat un Premi o que tens dret a rebre un Regal, el Premi o Regal se t'enviarà o es posarà a la teva disposició en un període no superior als 90 (noranta) dies un cop finalitzada l’Oferta, tret que s’indiqui el contrari als Termes i condicions especials. En cas que el Premi o Regal s’hagi d’ingressar al teu compte de Stars, aquesta acció es realitzarà quan sigui possible i segons els Termes i condicions especials. Recorda que, si algun element d’un Premi o Regal pot estar relacionat amb un esdeveniment futur, no podràs realitzar aquest Premi o Regal ni la seva part fins la data que hi correspongui.
3.7 És possible que existeixin termes i condicions addicionals imposats per un tercer relatius al Premi o Regal ("Regles de tercers"), que hauràs de complir per a poder sol·licitar o utilitzar aquests Premi o Regal, i nosaltres no ens farem càrrec de l’incompliment per part de cap d’aquestes Regles de tercers. A més, se’t demanarà que signis un acord final addicional amb nosaltres, relacionat a les condicions que regiran el Premi o Regal, o l’ús de qualsevol part del Premi o Regal. L’incompliment de les condicions del Premi o Regal pertinent pot implicar la pèrdua del Premi o Regal corresponent.
3.8 Els guanyadors no tenen dret ni estan autoritzats a comprometre’ns a participar de cap contracte, o que incorrem en despeses o costs, sense la nostra autorització prèvia i per escrit.
3.9 No se li atorgarà cap Premi o Regal a cap Participant al qual:
3.9.1 per qualsevol motiu, no li estigui permès per llei rebre o utilitzar el Regal o Premi, o si l’entrega d’aquest Regal o Premi és il·legal; o
3.9.2 hagi anul·lat el registre o s’hagi autoexclòs del joc, de participar o rebre comunicacions sobre els nostres productes o serveis, allà on el Premi o Regal en qüestió no es pugui guanyar fent servir aquests productes o serveis.
3.10 Qualsevol Participant que opti a un Regal/Premi com a part de qualsevol Oferta es farà responsable absolut de totes les obligacions, els imposts, carregues, ja que s’apliquin a mode de retenció d’imposts derivada del pagament del Premi o Regal o com a un impost relacionat amb la recepció d’aquest Regal o Premi, segons les lleis pertinents. Si se’ns exigeix retenir imposts derivats del Regal o Premi, la quantitat que rebis podria ser inferior a la del Regal o Premi publicat.
4. Salut i seguretat – Esdeveniments i premis de vacances
4.1 Hauràs de complir amb totes les directrius de salut i seguretat, així com amb les instruccions imposades per nosaltres, que hauràs de conèixer per a participar a l’Oferta i en acceptar els requisits legals i reglamentaris aplicables, segons sigui necessari. L’incompliment de qualsevol directriu donada pot causar la teva desqualificació de l’Oferta.
4.2 Has de prendre totes les mesures raonables que garanteixin la teva pròpia salut i seguretat quan participis en qualsevol dels esdeveniments o activitats que formen part de l’Oferta o el Premi/Regal. Qualsevol comportament, acte o conducta per part teva que considerem que comporti qualsevol risc mèdic, de seguretat o de salut (incloent-hi, sense limitacions, qualsevol comportament abusiu, físic o psicològic), suposarà la teva desqualificació immediata de l’Oferta.
4.3 Hauràs de prendre totes les mesures raonables per garantir que s’acompleixi qualsevol estàndard de seguretat rellevant i que resulti apropiada la teva participació en l’Oferta. Així mateix, reconeixes que la participació en l’Oferta corre pel teu risc.
4.4 Hauràs de notificar-nos qualsevol situació medica o condició de qualsevol altre tipus que pugui significar que no estiguis preparat per a participar en l’oferta, al moment que n’estiguis conscient. Tindrem dret, actuant de manera raonable, a retirar-te el lloc a l’Oferta o de no concedir-te el Premi o Regal (si procedeix), sense cap tipus de responsabilitat ni compensació per la nostra part, si, en la nostra opinió raonable, pots exposar-te a tu o a altres a un risc de malaltia o danys, o si pots ocasionar de qualsevol forma de cancel·lació, interrupció o reducció de l’Oferta.
5. Drets de propietat
5.1 La present Clàusula 5 solament s'aplicarà en cas que una Oferta requereixi que enviïs contingut que sigui considerat per nosaltres com a part del mètode d'accés a aquesta Oferta, i pot incloure, entre d’altres, histories curtes, articles, entrades de blog, material audiovisual, instantanis i fotografies (en general, el “Contingut”).
5.2 Així mateix garanteixes i declares que et pertanyen tots els drets de propietat intel·lectual i d’altres materials englobats al Contingut que enviïs, o que tens l’autorització i disposes de tots els permisos escrits necessaris perquè utilitzem i aprofitem el Contingut com a part de l’Oferta, i també has assegurat tots els permisos, autoritzacions i consentiments que exigim per a incloure qualsevol persona (incloent-hi els seus noms, imatges, actuacions, veus, marques comercials, fotografies i biografies) que apareixen al teu Contingut. A més, confirmes que en enviar el teu Contingut, pel present ens estàs atorgant el dret i la llicència incondicionals, irrevocables, no exclusius, lliures de regalies, totalment pagats, totalment transferibles i perpetus per a utilitzar, publicar o transmetre a tot arreu, o per a autoritzar a tercers a utilitzar, publicar o transmetre el Contingut en qualsevol format i en qualsevol plataforma, ja sigui ara conegut o creat en allò successiu, sense cap remuneració per a tu ni per a cap tercer (en el seu sentit més ampli, la qual cosa inclou, entre d’altres, individus, empreses, societats i altres entitats) que apareguin de qualsevol forma al Contingut.
5.3 Garanteixes que el teu Contingut no contindrà, inclourà ni farà servir cap persona menor de 18 anys, ni serà de caràcter racista, obscè, despectiu, amenaçador, assetjador, difamatori, enganyós, fraudulent, no envairà la privacitat d’altres persones, ni serà ofensiu, blasfemi, difamarà ningú, i que no contindrà ni tolerarà res perjudicial (incloent-hi virus o elements perjudicials similars), il·legal, il·licit o que infringeixi els drets de qualsevol persona. Garanteixes que qualsevol Contingut amb què participis no infringeixi cap patent, marca, secret comercial, dret d’autor (copyright), o intel·lectual o de propietat, ni el dret a la privacitat de cap part o persona. Acceptes no incloure ni descriure al Contingut res: (i) que pretengui pertorbar o perjudicar altres persones; (ii) que victimitzi, assatji, degradi o intimidi alguna persona o grup de persones segons qualsevol classificació, incloent-hi, sense limitacions, religió, gènere, orientació sexual, raça, color, credo, origen ètnic, origen nacional, ciutadania, edat, estat civil, estat militar o incapacitat; (iii) que pugui construir o promoure d’alguna manera la conducta penal o que doni lloc a responsabilitat civil o infringeixi qualsevol llei aplicable; o (iv) que es destini a fins comercials, incloent-hi, sense limitacions, sol·licitar fons o promoure, anunciar o sol·licitar la venda de qualsevol bens o serveis.
5.4 Confiem que, quan ens enviïs el teu Contingut relacionat amb qualsevol Oferta o el comparteixis amb nosaltres, ho faràs a la teva sola discreció i risc, i que ets l’únic responsable, plenament, de qualsevol material inclòs al teu Contingut. Reconeixes que no tenim cap obligació d’avaluar prèviament, supervisar, revisar o editar cap Contingut enviat per tu en relació amb aquesta Oferta.
5.5 Després d’enviar el teu Contingut, acceptes que nosaltres o tercer autoritzats que actuïn en el nostre nom, ens reservem el dret a negar-nos a publicar, retirar, tallar, ajustar o editar el teu Contingut a la nostra sola discreció, o de la seva en cas de tercers autoritzats que actuïn en el nostre nom. Et permetem realitzar qualsevol de les accions esmenades anteriorment, segons considerem necessari, i no estem obligats a utilitzar, pujar, emetre o transmetre el teu Contingut al nostre Lloc ni en cap mitjà (incloses les nostres plataformes de xarxes socials).
6. Limitació de responsabilitat
6.8 En participar en qualsevol Oferta, inclòs l’enviament de qualsevol Contingut, pel present estàs d’acord amb alliberar, descarregar i eximir la nostra companyia, els seus representants legals, afiliats, subsidiaris, agencies i respectius funcionaris, directors, empleats i agents del Grup Flutter, de qualsevol cost, despeses pels danys, reclamacions demanades, accions o recursos interposats per tu (o qualsevol tercer en el teu nom) (“Reivindicació”), com a resultat, de la teva participació en l’Oferta o qualsevol Premi/Regal que se’t pugui atorgar com a resultat de la teva participació en ella, i excloem plenament qualsevol responsabilitat relacionada amb aquestes reivindicacions (que no sigui el pagament dels costs i de les despeses previstes específicament com a part del Premi (si existeix) respecte l’Oferta). Aquesta limitació no inclou cap tipus de responsabilitat per part de la nostra companya amb tu per: (i) negligència; (ii) defunció o dany personal com a causa de la negligència de la nostra companyia o dels nostres empleats; (iii) tergiversació fraudulenta; o (iv) qualsevol responsabilitat que no pugui excloure's ni limitar-se per la llei aplicable. Per a evitar dubtes, aquesta Clausura 6.1 també s’aplica respecte a qualsevol Premi o Regal proporcional per un tercer.
6.2 Tret allò permès a la Clausura 6.1, reconeixes i acceptes que, a la mesura màxima permesa per la llei aplicable, independentment de la forma d’acció, ja sigui per contracte tort o qualsevol altra forma, en cap cas nosaltres, Grup Flutter o els nostres afiliats, incloent-hi, sense limitacions, els seus respectius funcionaris, directius, empleats, successors i cessionaris, seran responsables davant teu o davant cap altra part (incloent-hi qualsevol tercer que participi al Contingut) per: (i) qualsevol dany indirecte, especial, exemplar, punitiu, incidental, conseqüent (incloent-hi, però sense limitar-se a, interrupció del negoci, pèrdua de negocis i altres beneficis, pèrdua de programes, cost de reemplaçament i d’equip de software o la pèrdua de registres, informació o dades), o qualsevol altre dany derivat en qualsevol forma de o en relació amb la teva participació en qualsevol Oferta (o la teva incapacitat de fer-ho), encara que nosaltres hàgim estat advertits de la possibilitat d'aquests danys, o (ii) qualsevol reclam atribuïble a errors, omissions o altres inexactituds de l’Oferta.-
6.3 La nostra companyia no es farà responsable de cap fallada a l’hora de complir qualsevol de les nostres obligacions en el marc de l’Oferta, o relatives al Premi/Regal, si no som capaços de fer-ho com a resultat de circumstàncies més enllà del nostre control raonable, encara que podrem esforçar-nos per a oferir un Premi/Regal alternatiu, però no estarem obligats a recompensar cap Participant en aquestes circumstàncies.
6.4 Pel present, acceptes indemnitzar i eximir de tota responsabilitat la nostra companya, els seus representants legals, afiliats, subsidiàries, agencies i respectius funcionaris, directors i empleats del Grup Flutter de i davant tots els costs, pèrdues, danys, depeses, multes de qualsevol autoritat reguladora i passius (incloent-hi la pèrdua de la reputació, la bona voluntat, i els honoraris i costs d’assessors professionals) en què incorrem o que patim com a conseqüència que incompleixis o no realitzis o compleixis les teves obligacions en virtut d’aquestes Regles, l’EULA, les Regles dels torneigs o els Termes i condicions especials, o en connexió amb l'incompliment de les instruccions donades per nosaltres o en relació amb qualsevol assumpte relatiu a la teva participació en qualsevol Oferta.
7. Disposicions diverses
7.1 En cas de controvèrsies o desacords relatius a qualsevol aspecte d’una Oferta, incloent-hi, però sense limitar-se a, totes les qüestions relatives a l’entrega dels Premis o Regals, al compliment dels requisits per part d’un Participant per a participar a l’Oferta, a la conducta de qualsevol Participant, a aquestes Regles, l’EULA, les Regles dels torneigs o els Termes i condicions especials, la decisió final caurà en nosaltres, i qualsevol decisió que prenguem serà definitiva i vinculant per a tu, i no estarà subjecta a revisió o apel·lació per la teva part ni per part de tercers. Per a evitar dubtes, això no afecta cap dret ni cap recurs que puguis tenir segons la legislació aplicable.
7.2 Si els Termes i condicions especials estableixen que es requerirà un jurat per a determinar al guanyador en base a l'anàlisi subjectiu o a la interpretació, designarem un individu independent per aquest jurat.
7.3 Processarem, emmagatzemaren i utilitzarem les dades personals que proporcionis en participar o durant qualsevol Oferta d’acord amb la Política de privacitat. Reconeixes que el teu nom d’usuari i el teu país d’origen poden publicar-se en una taula de classificació amb finalitat d’una Oferta, però no utilitzarem cap dades personals relacionades amb els teus guanys, tret que ens donis el teu consentiment específic per a fer-ho. Recorda, no obstant això, que si desitgem que participis en campanyes publicitàries o de màrqueting relacionades amb la teva participació en aquesta Oferta, tractarem d’aconseguir amb antelació el teu consentiment escrit per aquest ús.
7.4 Les presents Regles, l’EULA, les Regles dels torneigs i qualsevol Termes i condicions especials aplicables constitueixen l’acord complet entre tu i la nostra companyia en relació amb qualsevol Oferta en què participis i substitueixen totes les representacions anteriors, acords o negociacions (siguin orals o per escrit) entre PokerStars i tu. Estan incloses totes les condicions, garanties, representacions i termes expressats o implícits per llei, excepte si s’especifica el contrari al present document. La invalidesa, il·legalitat o inaplicabilitat d’aquestes Regles, o de qualsevol part d’elles, no afecta ni perjudica la continuació del vigor de la resta de les Regles.
7.5 Si et registres en una Oferta i necessites dipositar fons al teu Compte de Stars per a poder optar-hi, qualsevol reintegrament de fons del teu Compte de Stars abans de realitzar aquest dipòsit farà que no puguis rebre els beneficis de l’Oferta. Per evitar que no puguis optar sense saber-ho, apareix un missatge emergent quan se sol·licita un reintegrament en què s’indica que perdràs els Premis o Regals si continues amb la teva sol·licitud.
Ens reservem el dret a no ingressar qualsevol dels Premis o Regals quan hi hagi motius per a sospitar que el dipòsit és fraudulent o que no s’ha realitzat amb la intenció de jugar amb diners reals.
7.7 Ens reservem el dret de realitzar en qualsevol moment alteracions o modificacions menors en aquestes Regles o Termes i condicions especials per a corregir errors o millorar la seva claredat i comprensió en benefici dels nostres jugadors o Participants. A més, i sempre actuant de manera raonable, podem modificar aquestes Regles o els Termes i condicions especials, així com anular, modificar o suspendre qualsevol Oferta, o retirar una Oferta per a jugadors o Participants específics, si: (a) creem raonablement que una persona o un grup de persones està fent un ús abusiu de l’Oferta que soscava la seva integritat, o (b) que se t’exigeixi fer-ho com a resultat de qualsevol canvi legal o reglamentari; o bé (c) hi ha altres motius vàlids que ens impedeixin continuar l’Oferta, sempre quan el motiu sigui prou seriós, com una fallada dels nostres sistemes o causat per un error manifest. Qualsevol canvi del material proposat en aquestes Regles o Termes i condicions especials se’t notificarà directament o es publicarà al nostre lloc. Recorda que qualsevol modificació, alteració o retirada d’una Oferta no afectarà de manera negativa els Participants que ja s’hi hagin inscrit, excepte en aquells casos que no estiguin sota el nostre control (per exemple, per raons legals o reguladores).
7.8 En cas de conflicte o inconsistència entre aquestes Regles i els Termes i condicions especials, prevaldran els termes i condicions establerts als Termes i condicions especials.
Si tens cap pregunta sobre qualsevol Oferta, posa’t en contacte amb l’equip d’atenció al client.
Última actualització: setembre del 2024