Preguntes freqüents generals sobre el casino

Oferim una gran varietat de jocs, incloent-hi elblackjack, la ruleta i les slots. Fes una ullada aquí per a veure la selecció completa.

Aquests jocs estan disponibles amb apostes baixes, mitjanes i altes. Totes les variants del blackjack i de la ruleta s’ofereixen tant per a un jugador com per a diversos jugadors.

A la pàgina de les regles del blackjack i la de les regles de la ruleta hi trobaràs tota la informació.

Els jocs de casino estan disponibles en una versió per al Mac només en algunes regions. Aviat n’hi haurà més.

Sí. Els jocs habituals de blackjack i ruleta, a més de les slots, i jocs de casino en directe, estan disponibles a la nostra app per a les plataformes iOS i Android.

El mateix equip de creadors, responsable del nostre software de pòquer líder en la indústria, és el que ha desenvolupat els nostres jocs de casino, ruleta i blackjack.

Sí, és possible xatejar amb altres jugadors asseguts a la mateixa taula. Tots els jugadors han de complir amb els nostres termes i condicions.

El RTP descriu el percentatge mitjà dels diners apostats que torna als jugadors en forma de premis quan juguen als jocs de casino. Aquesta mitjana indica les devolucions que cal esperar al llarg termini, i es presenta en forma d’un percentatge.

Per a consultar els RTP dels nostres jocs de casino, visita la nostra secció Com jugar i tria entre els jocs que hi apareixen.

Quan les dues primeres cartes d’un jugador són del mateix valor (per exemple, A-A o deu jota), el jugador pot decidir afegir una aposta de la mateixa quantitat que l’original per a crear dues mans separades. Aquesta acció s’anomena “dividir”.

El número de vegades que es pot dividir depen de la variant del blackjack. Quan reps dos asos, només pots demanar una carta addicional per cada as després de la divisió.

Visita la nostra pàgina de regles de blackjack per a obtenir més informació.

Després de rebre dues cartes, es pot realitzar una aposta igual a l’original a canvi que el jugador rebi només una carta més per a millorar la seva mà. Aquesta opció s'anomena “doblar”.

Visita la nostra pàgina de regles de blackjack per a obtenir més informació.

Si el repartidor mostra un as en la seva primera carta, s’ofereix al jugador la possibilitat de realitzar una aposta opcional, coneguda com a “assegurança”. L’assegurança és una aposta de fins al 50% de l’aposta original del jugador.

Si la segona carta completa el blackjack per al repartidor (per exemple, una carta amb un valor de 10), l’aposta de l’assegurança guanya.

L’assegurança es paga 2 a 1.

Visita la nostra pàgina de regles de blackjack per a obtenir més informació.

Una mà que conté un as amb valor d’onze és una mà suau. Per exemple, una mà feta d’un sis i un as podria ser un suau 17.

Una mà que no conté un as valorat en 11, és una mà dura. En aquest cas, un 17 dur es pot formar amb un 10 i un 7.

Visita la nostra pàgina de regles de blackjack per a obtenir més informació.

La roda de la ruleta europea té 37 números: de l’1 al 36 i el zero (0).

Visita la nostra pàgina de regles de la ruleta per a obtenir més informació.

Les apostes a números individuals o a petites combinacions de números s’anomenen apostes internes i acostumen a rebre premis grans. Les apostes externes consisteixen en grups d’entre 12 i 18 números per aposta.

Visita la nostra pàgina de regles de la ruleta per a obtenir més informació, també sobre els premis.

Un generador de números aleatoris (RNG) és un sistema que genera una seqüència de números, o bits, completament lliure de tot patró regular o tendència. Això garanteix que els elements o números de la seqüència mai no es podran predir, i per això la seqüència sigui indistingible d’una seqüència realment aleatòria.

Sí, pots canviar la manera de visualitzar els jocs del casino al software de l’ordinador amb l’opció “Ajustos → Lobby → Visualització del lobby → Mostra els jocs de casino". Els usuaris del mòbil poden canviar la manera de visualitzar els jocs de casino, accedint a “Ajustos i eines” des del menú “Més” i des d’allà, accedint a “Configuració general → Mostrar els jocs de casino”.

Hi ha un màxim de quatre taules de casino (blackjack i ruleta) per a tots els jugadors. Aquests límits no tenen a veure amb els límits per a les taules de pòquer. És per això que els jugadors podran tenir obertes quatre taules de casino al mateix temps que compten amb el màxim número possible de taules de pòquer obertes.

Les taules de jocs de casino no compten al número màxim de finestres permeses al software del joc.

Les taules per a un jugador són taules privades en què només tu jugues contra la banca.

Les taules multijugador són taules obertes en què pots seure i xerrar amb altres jugadors que també juguen contra la banca (com si d’un casino tradicional es tractés).

Sí. Simplement segueix les instruccions al software per a l’ordinador:

• Inicia sessió al software del joc
• Al lobby principal, fes clic al menú Ajusts
• Tria l’opció Global > So
  
• Desmarca l’opció “Permet el so als jocs de casino”
  

Actualment, les taules dels jocs de casino només compten amb el fons de taula predeterminat. El fons de taula personalitzats dels jugadors no estan disponibles en aquest moment per a cap taula de jocs de casino.

Si intentes doblar o dividir durant una mà sense tenir els fons necessaris per a fer-ho, apareixerà un missatge amb l'advertència "No tens prou fons”, juntament amb l’opció de realitzar un dipòsit.

Fins als 15 minuts. Després d’estar absents durant 15 minuts consecutius, es retirarà els jugadors de la taula.

Si un jugador per la connexió o abandona una partida quan encara té una acció pendent, la partida es considera incompleta. Si això ocorre durant una partida d’un jugador, se’t recordarà que finalitzis les teves partides incompletes la propera vegada que inicis sessió i juguis durant les 24 hores posteriors a la creació de la partida. Si els jugadors no tornen durant el període de temps especificat, les partides finalitzaran automàticament. Totes les partides multijugador finalitzaran automàticament.

Els premis aconseguits abans de la desconnexió es paguen sempre. Molts jocs ofereixen la possibilitat de completar la partida després de la desconnexió. Aquest aspecte varia segons el proveïdor del joc. En aquests cassos es jugarà per tu per a completar les accions pendents en lloc de perdre la part no finalitzada de la partida.

1. Partides d’un jugador
   El sistema finalitzarà automàticament qualsevol partida d’un jugador incompleta que no es completi abans que transcorrin 24 hores, tal com es descriu a continuació.
   
   Partides de slots
   En moltes slots és possible finalitzar una partida incompleta realitzant seleccions aleatòries a les rondes especials i jugant per tu qualsevol gir gratuït pendent. No obstant això, algunes slots no disposen d’aquesta capacitat i han de registrar la pèrdua de la part no finalitzada de la partida.
   
   Si un jugador no inicia sessió per a completar la partida en un termini de 24 hores, tanquem la partida segons dictamini el proveïdor del joc: alguns poden conèixer el resultat de la partida al moment de la desconnexió, d’altres poden conèixer el resultat final i encara d’altres poden reembossar l’aposta original. 
   
   Jocs de taula
   Quan sigui possible, les partides incompletes dels jocs de taula es jugaran per tu utilitzant la millor estratègia possible que no requereixi més fons. Si abandones una taula d’un jugador després d’haver col·locat fitxes, però abans que es realitzi el repartiment o el gir, les apostes es tornaran.
   
   Al blackjack, cada cop que et prens un descans o et desconnectes, la partida queda oberta durant 24 hores comptades des del moment en què es va iniciar. Si no pots tornar dins del termini especificat, el sistema realitzarà per tu els millors moviments possibles, que no requeriran més fons, fins que s’acabi la ronda.
   
   A la ruleta, un cop realitzades les apostes, la partida es completarà automàticament, ja que no és necessari que el jugador torni a intervenir.
   
   Si tens cap pregunta sobre la finalització de la teva partida, contacta el nostre equip d’Atenció al client.
   
   
2. Jocs multijugador
   Cada cop que et prens un descans o abandones una partida multijugador, el sistema realitza per tu el millor moviment possible, i segueix fent-ho fins que tornis o finalitzi la ronda. Això funciona de manera diferent en cada variant del joc, tal com s’explica a continuació.
   
   Jocs de taula
   Al blackjack i altres jocs, cada cop que et prens un descans, el sistema realitzarà per tu el millor moviment fins que tornis o s’acabi la ronda. Més amunt hi trobaràs els detalls del blackjack per a un jugador.
   
   A la ruleta, un cop realitzades les apostes, la partida es completarà automàticament, ja que no és necessari que el jugador torni a intervenir.
   
   A la ruleta, un cop realitzades les apostes, la partida es completarà autocràticament, ja que no és necessari que el jugador hi torni a intervenir. Podràs veure els resultats a l’historial de les mans.
   
   Si tens cap pregunta sobre la finalització de la teva partida, contacta el nostre equip d’Atenció al client.
   
   
3. Jocs amb premi especial
   Les contribucions al premi especial es completen quan s’accepta una aposta en un gir amb premi especial. El valor del premi especial s'actualitzarà immediatament, i l’aposta es restarà del teu saldo. Si abandones o et desconnectes, se t'oferirà una repetició del desenllaç quan et tornis a connectar.

Sí, pots acumular punts de recompensa en tots els jocs de casino. Aquí trobaràs més informació.

Sí. Pots utilitzar els fons disponibles al teu compte de Stars tant per als jocs de pòquer com per als de casino.

No. Pots utilitzar el compte de Stars tant per als jocs de casino com per als del pòquer.

Si necessites ajuda per a resoldre qualsevol qüestió relacionada amb els jocs de casino que no s’hagi tractat en aquestes preguntes freqüents, contacta l’equip d’atenció al client.

Segons en quina plataforma utilitzis per a jugar a l’ordinador, és possible que hagis d’actualitzar el teu Flash Player per a tenir accés als nostres jocs.

Des clic aquí per a obtenir Flash Player.

Assegura’t d’installar la versió correcta de Flash Player segons el teu sistema operatiu (OS) i el teu navegador, tal com s’indica als menús desplegables.

És possible que hagis d'instal·lar una de les següents versions de Flash Player en funció del joc al qual vulguis jugar.

A les plataformes Windows XP/Vista necessites una versió molt especifica d’Adobe Flash Player.

• Has de tenir la versió 22.0.0.209 instal·lada al teu ordinador.
• Durant la instal·lació, tria l’opció per a no comprovar mai si hi ha noves actualitzacions, de manera que tinguis aquesta versió específica per als navegadors Chromium.

Per a les plataformes Windows 7, 8 i 10, haurás de descarregar i instal·lar les següents versions de Flash Player:

• Internet Explorer – ActiveX
• Opera i Chromium PPAPI

Per a les plataformes Mac OS haurás de descarregar i instal·lar les següents versions de Flash Player:

• Safari i Firefox – NPAPI

Per a jugar al software per a l’ordinador, hauràs de descarregar i instalar Flash Player per al teu navegador predeterminat. Consulta-ho aquí. Tingues en compte que el sofware per a l’ordinador no és compatible amb Internet Explorer.

Si no saps amb seguretat si Flash Player ja està instal·lat, el problema pot ser que s’hagin des-habilitat els ajusts del navegador. A continuació, hi trobaràs alguns enllaços que expliquen com activar Flash Player al teu navegador.

• Internet Explorer
• Chrome
• Safari
• Opera